FAQ

Покрытие зависит от вашего конкретного договора со страховой компанией. Самый надежный способ:

1. Посмотрите список медицинских учреждений в приложении/на сайте вашей страховой или в документах к полису.
2. Позвоните в контактный центр вашей страховой компании, назовите конкретную клинику нашей сети (или ассоциацию Ассоциацию Прогрессивных клиник).
3. При записи к нам сообщите номер полиса и СК – мы оперативно проверим возможность приема.

В большинстве случаев НЕТ. Для планового лечения по стоматологии ДМС в наших клиниках направление обычно не требуется. Просто запишитесь на прием. Однако, для **сложных или дорогостоящих процедур** (например, санация, имплантация, протезирование и пр.) может потребоваться предварительное согласование (пре-авторизация) со страховой. Мы подскажем вам, если это необходимо, и поможем с оформлением.

Да, конечно! Выбирайте на карте или в списке клинику, которая вам максимально удобна по расположению. При записи вы можете указать пожелание к конкретному врачу (если он есть в выбранной клинике), и мы постараемся его удовлетворить, учитывая его график и специализацию.

Лимиты – это максимальные суммы или количество определенных услуг (например, не более 2-х профилактических чисток в год), которые оплачивает страховая компания в рамках вашего договора ДМС. Перед началом лечения врач ознакомится с условиями вашего полиса и согласует с вами план, который укладывается в лимиты, либо объяснит, какие услуги потребуют доплаты

Обязательно:

1. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. Полис ДМС (бумажный или электронный).
3. СНИЛС (иногда требуется).

Рекомендуем также взять документы от страховой (правила программы, контакты), если они у вас есть.

Это просто! Вы можете:

1. Позвонить по нашему единому номеру: [Единый телефон].
2. Записаться онлайн: Через форму записи на нашем сайте [Ссылка] или выбрать клинику на карте и нажать "Записаться".
3. Через мобильное приложение вашей страховой компании (если такая функция доступна).

Укажите, что вы хотите лечиться по полису ДМС.

Пожалуйста, предупредите нас как можно раньше! Позвоните в клинику, куда вы записаны, или по единому номеру. Это позволит нам предложить ваше время другому пациенту и перенести вашу запись. Частые неявки без предупреждения могут привести к ограничениям по записи со стороны страховой компании.

Основное лечение по показаниям в рамках вашего полиса ДМС оплачивает страховая компания. Доплата может потребоваться в следующих случаях:

1. Вы выбрали услугу или метод лечения, не входящий в стандартную программу вашего полиса (например, имплантация, протезирование, пломба из более дорогого материала). Врач всегда предложит вам варианты и согласует выбор.
2. Запрошенная услуга превышает лимит по вашему полису (например, количество гигиенических чисток или рентгеновских снимков).
3. Услуга вообще не покрывается вашей программой ДМС (например, некоторые виды эстетической стоматологии).

Важно! Врач обязан предварительно объяснить вам необходимость и стоимость доплаты и получить ваше письменное согласие.

У вас есть выбор:

1. Получить услугу за доплату (если она вам необходима и вы согласны с ценой).
2. Обсудить с врачом альтернативные варианты лечения, которые покрываются вашим полисом.
3. Обратиться в свою страховую компанию и уточнить возможность расширения покрытия или изменения программы (это обычно требует доплаты по договору ДМС).

Да, конечно. Во всех наших клиниках доступна оплата банковскими картами (дебетовыми и кредитными), а также наличными

 Мы гарантируем качество:

1. Единые строгие стандарты лечения и использования материалов действуют во всех клиниках ассоциации.
2. Наши врачи – квалифицированные специалисты, регулярно проходящие обучение.
3. Мы используем современное оборудование и проверенные материалы.
4. На основные виды работ предоставляется гарантия (сроки уточняйте у врача).

Если у вас возникнут сомнения, вы всегда можете обратиться к заведующему клиникой или в единый управляющий орган ассоциации.

Да! В случае острой боли или травмы звоните по единому номеру или напрямую в ближайшую клинику нашей сети. Объясните ситуацию, и мы постараемся принять вас в максимально срочном порядке по вашему полису ДМС. Имейте при себе паспорт и полис.

Да, это одно из ключевых преимуществ нашей ассоциации! Мы обеспечиваем "бесшовное" обслуживание. Сообщите своему текущему врачу или администратору клиники о желании продолжить лечение в другом филиале сети. Мы передадим вашу медицинскую документацию (с вашего согласия) и поможем записаться к новому врачу, чтобы лечение продолжалось без потери качества и информации

Мы ценим ваше мнение! Вы можете:

1. Оставить отзыв напрямую в клинике (книга отзывов, анкета).
2. Написать отзыв на нашем сайте или на независимых площадках.
3. Подать жалобу: Обратитесь к заведующему клиникой или напишите/позвоните в единый управляющий орган ассоциации по контактам. Мы рассмотрим ваше обращение в кратчайшие сроки.

Профессиональная гигиена (чистка) часто входит в базовые программы ДМС, обычно 1-2 раза в год. Отбеливание, как правило, считается эстетической процедурой и не покрывается стандартными полисами ДМС. Уточните покрытие этих услуг в вашей страховой компании или у нашего администратора при записи

Дети обслуживаются только по *детским* полисам ДМС. Взрослый полис ДМС распространяется только на застрахованное лицо. Уточните в своей страховой, есть ли у вас возможность оформить детскую стоматологическую страховку. Многие клиники нашей сети имеют в штате детских стоматологов. Уточняйте при записи, принимает ли выбранная вами клиника детей